Tienda online exitosa
Requisitos básicos
Si quieres vender tus productos o servicios por internet, necesitas tener una tienda online que atraiga y convenza a tus clientes potenciales. Pero no basta con crear una página web y esperar a que lleguen las ventas. Hay una serie de requisitos que debes cumplir para tener una tienda online exitosa y rentable. En este artículo te los explicamos.
- Un dominio propio y un hosting de calidad. El dominio es el nombre de tu tienda online, por ejemplo, www.tutienda.com. Debe ser fácil de recordar, relacionado con tu marca y tu sector, y sin caracteres especiales o números. El hosting es el servicio que aloja tu página web en un servidor, y debe ser seguro, rápido y confiable. Un buen hosting te garantiza que tu tienda online esté siempre disponible, sin caídas ni errores, y que cargue rápido para ofrecer una buena experiencia de usuario.
- Una plataforma adecuada para tu tienda online. Existen diferentes opciones para crear tu tienda online, desde soluciones gratuitas como WordPress o PrestaShop, hasta plataformas de pago como Shopify o Magento. La elección dependerá de tus necesidades, tu presupuesto y tu nivel de conocimientos técnicos. Lo importante es que la plataforma te permita gestionar fácilmente tu catálogo de productos, tus pedidos, tus clientes, tus pagos y tus envíos.
- Un diseño atractivo y profesional. El diseño de tu tienda online es la primera impresión que das a tus visitantes, y puede marcar la diferencia entre que se queden o se vayan. Por eso, debes cuidar la estética, la usabilidad y la adaptabilidad de tu página web. El diseño debe ser acorde con tu imagen de marca, transmitir confianza y calidad, facilitar la navegación y la búsqueda de productos, y adaptarse a todos los dispositivos (ordenadores, móviles y tabletas).
- Un catálogo de productos claro y completo. Tus productos son el corazón de tu tienda online, y debes presentarlos de la mejor manera posible. Para ello, debes incluir fotos de calidad, descripciones detalladas y atractivas, precios claros y competitivos, opciones de personalización o variaciones si las hay, y valoraciones o reseñas de otros clientes si las tienes. También debes organizar tus productos en categorías y subcategorías lógicas, y ofrecer filtros y buscadores para facilitar la selección.
- Un proceso de compra sencillo y seguro. Una vez que el cliente ha elegido el producto que quiere comprar, debes facilitarle el proceso de compra lo máximo posible. Para ello, debes reducir el número de pasos o clics necesarios para completar el pedido, ofrecer diferentes opciones de pago (tarjeta, PayPal, contra reembolso, etc.) y envío (urgente, estándar, recogida en tienda, etc.), mostrar los costes adicionales (impuestos, gastos de envío) antes de confirmar el pedido, y garantizar la seguridad y la privacidad de los datos del cliente.
- Una estrategia de marketing digital efectiva. De nada sirve tener una tienda online si nadie la conoce ni la visita. Por eso, debes diseñar e implementar una estrategia de marketing digital que te ayude a atraer tráfico cualificado a tu página web, convertir ese tráfico en ventas, fidelizar a tus clientes y generar recomendaciones. Algunas acciones que puedes realizar son: optimizar el posicionamiento SEO de tu tienda online en los buscadores como Google o Bing; crear contenidos de valor para tu público objetivo en un blog o en redes sociales; hacer campañas de publicidad online en Google Ads o Facebook Ads; enviar newsletters o correos electrónicos con ofertas o novedades a tus suscriptores; crear programas de fidelización o referidos para premiar a tus clientes; etc.
Estos son algunos de los requisitos que se necesitan para tener una tienda online exitosa. Si los cumples, tendrás más posibilidades de destacar entre la competencia y conseguir tus objetivos de venta.